我頭痛..你一定接過病患打來的電話..電話諮詢一直是藥師的服務項目之一..

在這個有著"小總機"之稱的電話熱線上，你會遇到千奇百怪的問題..

像我就接過:"請問我同事現在吃安眠藥自殺，要去看醫生嗎?"

(..還沒自殺請撥自殺防治專線，已經自殺請撥消防隊..)

其他像問掛號時間的啦，醫院交通啦，天氣預報啦，哪個醫生比較好啦..你想得到想不到的天天都上演..

先不討論這些光怪陸離的電話..我想要問一下，我們能夠回答到多少?

其實有時候並不是我們不想回答，以詢問排行榜第一名的電話來說，如果今天病患撥了這支熱線來問你..

"我昨天在你們醫院拿了藥，吃了之後很不舒服，感覺會頭暈，我還要吃嗎?"

他的問題是希望你給他一個指示..

如果你回答，"那你不要吃好了.."

你的腦中是否出現，等到那位病患回診的時候，跟醫生抱怨"疑似"吃了那個藥引起的不適，他再補上一句"藥師叫我不要吃了.."

這時候新仇舊恨一起來，醫生就會打到我們這裡來咆哮，然後當初回答得可憐的我就會被抓去來鞭數十，驅之別院..

附註: 摘自沈復-兒時記趣..(昏倒..變國文課了)

第二個可能性，就是叫他繼續吃，此時，你的內心是否出現一個隱憂..就是當你明天早上經過7-11買顆過夜的茶葉蛋時..

看到"糊塗藥師要人命，害人藥物不停吃"..或是.."荒唐處方，專業藥師竟無法判斷"..等等諸如此類的斗大標題..然後下面描述的就是你所講的再加油添醋..

在這進退兩難的時候，該怎麼辦..此時，如果你表露出你無法做出建議的時候，有可能會選擇"解鈴還須繫鈴人"，請病患聯絡開方的醫師..但你也知道..

有那麼好找，或是找得到的話，就不用打到你這裡來啦!!

所以，其實還是沒有解決問題，於是我們就依然每天水深火熱地回答問題，每天提心吊膽地看蘋果日報的頭條..

怎麼辦..藥師難為..電話難接阿..